夏立:没有人比联想更了解客户需求
时间:2022-07-28 08:04:58 作者:深圳妙手家电维修网

  4月2日,联想集团在北京举行全球消费业务战略暨新品发布会,联想集团副总裁兼中国区总经理夏立全面介绍了联想2009财年在中国市场的消费业务策略。会后,夏立就联想集团消费业务的战略等问题接受了妙手电脑等媒体的采访。以下为采访实录:

  记者:联想在全球战略调整中对中国区会有什么影响,会扮演什么样的角色?

  夏立:第一,这次全球产品战略发布以后对中国整个的业务来讲一定是非常大的利好消息,这个利好主要是从两方面来看,一方面是像大家看到的一样我们有更丰富的产品提供给客户;另外一方面也意味着我们全新战略的思想,在这一次得到了非常清晰的勾画,这对于我们中国业务稳定的持续增长提供了强有力的指导。

  记者:刚才我注意到一个细节,今天领导层在上面讲话的时候都没有系领带,少了一些束缚,是巧合吗?如何把这种轻松的品牌理念传递给更多的用户?

联想集团副总裁兼中国区总经理夏立接受媒体采访

  夏立:这里确实是我们经过刻意安排的,大家可以看到我们Idea品牌的字母,是由不同颜色组成的,Idea的“I”字是灰色的,正是今天我穿的衬衣的颜色,而绍鹏的衬衫是绿色;Milko Van Duijl是橙色,所以大家在衬衫上是做了一些选择。同时确定大家都统一约定好没有打领带,穿着外套上去。

  在我的报告当中面对中国来讲我们的沟通策略分成不同的产品线,但是总体来讲我们去年有一个非常成功的体验叫“乐趣生活”,在这个过程中得到了客户非常非常积极的响应,在这当中大家发现无论在什么情况下,特别是当前经济发生波动的大背景下,表现得尤其明显,大家都向往追求一种乐趣、追求一种生活、工作的平衡、追求释放压力的机会,其实在这点来讲我们很多的内容,比如说返璞归真、追求简单,最简洁的东西也最时尚,还有我们从产品上所蕴含的理念、所倡导的理念也是鼓励大家返璞归真,回到一个更加轻松的状态。其实这些是一些沟通的策略,通过产品的表现、通过应用的表现、通过沟通的策略,和你的目标客户形成共鸣以后,这个表现对于产品的业务发展,它的注意力就直接的显现出来,总体来说是这样。

  记者:Idea上市以后到去年为止已经有Idea的产品流入到Think的渠道,在这个大背景下会不会有一些合并,或者单独推新出来?

  夏立:产品方面来讲,我们看得还不是很明显的迹象显示Idea渠道所销售的产品流入到Think渠道当中去,而是说ThinkPad、ThinkCentre的销售网络来讲主要服务的对象和Idea产品渠道所负责的对象是不太相同的,前者Think相关的产品更多是服务于商用类客户,从商用类市场的客户的选择来,客户对ThinkPad、ThinkCentre的认可度也非常高,从这也可以非常明显的感觉到,这些渠道所提供给客户直接的价值,还是兑现得非常好。

  Idea在现行的渠道也表现出来绝对主流的态势,也就是说在渠道的区隔上来讲前者更加注重怎么样为企业客户、商用客户提供更多的增值空间,在消费类客户怎么样提供一种消费的产品和消费化的服务,和一种更加灵活、更加快速的变化,来满足消费类客户,所以两类产品、两类渠道目前来看协调得还很好。

  记者:您刚才已经谈到Idea不会和Think渠道产生融合,但是我了解到Think现在不仅仅定位在商务,也在向其他的方面切入,现在的进程怎么样?

  夏立:Think更多是对商用客户提供相应的产品和服务,当然大家可能会看到一些消费类客户也在选用Think的产品,这当中会有一些客户重叠,有可能我要买一个笔记本,但这个笔记本既兼顾我的生活、娱乐也要兼顾我的工作需求,在这过程中大家发现一半一半,会选择商用类产品也会选择消费类产品,这个并不冲突,而且从选择性上来讲这也是个阶段性的过程,随着IT产品的多样化,或者是细分的需求越来越丰富,其实这种选择会是越来越明确,也就是说我要买一个东西就一定要干什么,这个目标性会越来越清晰,所以在这来讲IdeaPad和ThinkPad未来发展的空间都还是非常巨大,而且不会存在冲突。

  记者:在新的架构中,idea产品的目标用户群除了消费者之外还增加了交易型SMB用户,这是否会与目前的扬天产品形成内部竞争?

  夏立:消费笔记本和消费台式机是我们提供给市场上消费类客户的,由消费集团所提供部分的IdeaPad,就是消费笔记本,它的一些独立的,有更多商用功能的产品提供到SMB市场上,补充SMB产品线的需求,这是我们阶段性的策略,它们的关系是互补,您刚才说的“扬天”是我们的商用台式电脑,不会有新的产品增添,会保持原来的产品线持续开发。

  资源协调上来讲台式机的销售和笔记本的销售在渠道上来讲是一样的,在运营端则是独立分出来的。