故障现象：近日，在安装dell optiplex 3046台式机系统后，USB键盘和鼠标能用，但U盘无法读取和安装驱动。如下图所示：

尝试失败：于是，我下载了驱动精灵和驱动人生尝试安装usb3.0驱动，结果打开这些软件，进行驱动检测时，出现了死机的。任何操作都无效。

下载了usb宝盒和USB万能驱动安装都没有用。

最后成功解决问题：最后我去到了dell官网下载到了对应的USB驱动，问题终于解决。dell官网地址：